في إطار التزام جامعة المواكب بتطبيق معايير الجودة والاعتماد الأكاديمي، وسعيها المستمر إلى تطوير منظومة التعليم العالي والارتقاء بمستوى أدائها الأكاديمي والإداري، صدر القرار رقم (3) لسنة 2019م بشأن استحداث مكتب ضمان الجودة وتقييم الأداء بالجامعة. ويأتي إنشاء هذا المكتب استجابةً للتوجهات الوطنية الرامية إلى تعزيز ثقافة الجودة في مؤسسات التعليم العالي، والالتزام بالمعايير الصادرة عن المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات التعليمية والتدريبية.
وقد بدأ المكتب ممارسة مهامه خلال العام الجامعي 2020م، ليكون الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق منظومة ضمان الجودة داخل الجامعة، ومتابعة تنفيذ السياسات والإجراءات المتعلقة بتحسين الأداء الأكاديمي والإداري. ويهدف المكتب إلى ترسيخ ثقافة الجودة المؤسسية في جميع مكونات الجامعة، بما يسهم في تطوير البرامج الأكاديمية وتحسين مخرجات العملية التعليمية، وفق منهجية قائمة على التخطيط والتقييم والتحسين المستمر.
ويعمل مكتب ضمان الجودة وتقييم الأداء على دعم جهود الجامعة في تحقيق التميز المؤسسي من خلال وضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة لتطوير الأداء الأكاديمي والإداري، ومتابعة تطبيق معايير الجودة في الأقسام العلمية والوحدات الإدارية المختلفة. كما يتولى المكتب إعداد الأدلة والنماذج والإجراءات المنظمة لعمليات ضمان الجودة، والإشراف على تنفيذ الدراسات الذاتية والتقويم الدوري للأداء، بما يسهم في تحديد نقاط القوة وتعزيزها، ورصد جوانب التحسين والعمل على معالجتها ضمن خطط تطوير واضحة.
كما يضطلع المكتب بدور فاعل في نشر وتعزيز ثقافة الجودة داخل الجامعة من خلال تنظيم ورش العمل والبرامج التدريبية والندوات العلمية التي تستهدف رفع مستوى الوعي بمفاهيم الجودة وآليات تطبيقها لدى أعضاء هيئة التدريس والكوادر الإدارية والفنية، إضافة إلى دعم مكاتب الجودة بالأقسام العلمية وتقديم الاستشارات الفنية لها بما يضمن تحقيق التكامل في تطبيق منظومة الجودة داخل الجامعة.
ومنذ تأسيسه، شارك المكتب في عدد من الأنشطة العلمية والتدريبية ذات العلاقة بمجال الجودة والاعتماد الأكاديمي، الأمر الذي أسهم في تطوير قدراته المؤسسية والاستفادة من أفضل الممارسات في هذا المجال. كما يسعى المكتب بشكل مستمر إلى تطوير آليات العمل وتعزيز نظم المتابعة والتقييم بما يحقق أهداف الجامعة الاستراتيجية ويضمن تحسين جودة مخرجات برامجها التعليمية.
ويؤكد مكتب ضمان الجودة وتقييم الأداء التزامه الدائم بدعم مسيرة التطوير والتحسين المستمر داخل جامعة المواكب، والعمل على بناء منظومة متكاملة لضمان الجودة تسهم في تحقيق التميز الأكاديمي وتعزيز مكانة الجامعة بين مؤسسات التعليم العالي، بما يحقق رسالتها في إعداد كوادر علمية مؤهلة قادرة على الإسهام الفاعل في خدمة المجتمع وتحقيق التنمية المستدامة.